রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং 388k–এর দায়বদ্ধতা

আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং নিয়মকানুন মেনে চলি। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করেছি কীভাবে আমরা কাজ করি এবং…

ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণপেমেন্ট নিরাপত্তাব্যবহারকারীর অধিকার
388k আপনার অধিকার এবং 388k–এর দায়বদ্ধতা
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন এবং সহায়তা চ্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতিমালা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। আমরা একাধিক চ্যানেলে ২৪/৭ উপলব্ধ থাকি এবং আপনার স্থানীয় ভাষায় সাহায্য করি।…

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডোতে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম তাৎক্ষণিক উত্তর প্রদান করে…
ইমেইল সহায়তা আপনার আইনি প্রশ্ন বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ আমাদের ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যোগাযোগ আপনার 388k অ্যাকাউন্টের সেটিংসে যান এবং 'আইনি অনুরোধ' বিভাগ খুলুন। আপনার নাম, অ্যাকাউন্ট নম্বর…
নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা

ডেটা, গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

388k আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য রক্ষা করার জন্য শিল্প-মান এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সত্যায়ন, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি সম্মতির জন্য সংরক্ষণ করি। আমাদের সার্ভার নিয়মিত অডিট করা…

এনক্রিপশন এবং সার্ভার নিরাপত্তা

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং সমস্ত লেনদেন সুরক্ষিত চ্যানেলে প্রেরণ করি। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্ট এবং আইনি দায়বদ্ধতার সময়কাল পর্যন্ত রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

388k কার্যকারিতা এবং নিরাপত্তা উন্নতির জন্য কুকি ব্যবহার করে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতারা আপনার ব্রাউজিং গতিবিধি ট্র্যাক করতে পারে না যদি না আপনি সম্মতি দেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য

দুই-ফ্যাক্টর সত্যায়ন সক্রিয় করুন এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন। আমরা অস্বাভাবিক লগইন কার্যকলাপ সনাক্ত করি এবং তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠাই।

ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে একটি ডেটা অ্যাক্সেস ফর্ম জমা দিন।

তৃতীয় পক্ষের তথ্য শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য bKash, Nagad এবং Rocket–এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য শেয়ার করি। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমরা উত্তর দিয়েছি সেইসব প্রশ্নের যা আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না পেলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। যদি আপনি বাংলাদেশের বাইরে থাকেন তবে আপনার অ্যাকাউন্ট সীমিত হতে পারে বা সম্পূর্ণ সুবিধা অ্যাক্সেস করতে পারবেন না। আপনার অবস্থান সম্পর্কে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

না। আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং আইনি সম্মতির জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া ঘটে না।

নতুন অ্যাকাউন্ট এবং প্রথম উত্তোলন অনুরোধ স্বয়ংক্রিয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়। এটি আইনি নিয়ম এবং জাল প্রতিরোধ নিয়ম মেনে চলার জন্য করা হয়। যাচাইকরণে সাধারণত ২৪ ঘন্টা সময় লাগে।

যদি আপনি আমাদের শর্তাবলী বা স্থানীয় আইন লঙ্ঘন করেন তবে আপনার অ্যাকাউন্ট সীমিত বা স্থগিত করা যেতে পারে। আপনার শেষ লেনদেনের পরে কমপক্ষে সাতদিন জমা রাখা ফান্ড আপনি উত্তোলন করতে পারবেন। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে।

হ্যাঁ। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket–এর সাথে নিরাপদ লেনদেনের জন্য এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট এবং পেমেন্ট গেটওয়ে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করে। তবে আপনার পেমেন্ট পাসওয়ার্ড কখনো 388k–এর সাথে শেয়ার করবেন না।

আপনার অ্যাকাউন্ট লক হতে পারে যদি আমরা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করি বা নিরাপত্তা সমস্যা সন্দেহ করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষার জন্য একটি সতর্কতা ব্যবস্থা। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করুন যাতে আনলক হয়।

হ্যাঁ। আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আইনি অনুরোধ' বিভাগে ডেটা অ্যাক্সেস ফর্ম জমা দিন। আমরা ১০ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।